易天光通信有限公司顺利通过 ISO9001，ISO20000质量体系认证，不仅全面提升了生产过程监控能力，同时还通过了ROHS、CE、FCC、TUV等一系列电子产品认证；公司产品品质达到世界一流水平；为客户提供有质量体系系统保障的产品与服务。

我们的质保期是三年，不但价格合理，而且质量也很好；

思科的质保期仅仅一年，而且价格很贵；

其他公司的质保期有些是五年，但是价格相对比较贵。

不只是供应高质量产品，易天还承诺以下服务:

1.根据客户要求，发货时提供相关报告；

2.提供产品规格书和详细的测试报告；

3.在收到客户关于质量问题的通知后，必须24小时之内回复；

4.定期调查，收集客户的质量改进建议；

5.三年质保；

6.提供退换货服务。

退换货要求：需要客户提供一些信息。

1.订单日期/订单编号

A.查看质保期限（三年质保）

1)如果是在质保期内，可免费给客户提供退换产品服务

2)如果不在质保期内，产品可能是已经过了使用寿命，如果客户要求退换货，则不能免费进行退换

B.查看该订单的具体产品信息，以及当时的要求

2.产品信息

A.订单的产品数量

B.客诉的产品型号，相应的产品数量

3. 问题类型

A.质量问题 ( 少数量产品出现破损)

B.兼容问题

1)产品应用的设备型号：例如： Cisco Catalyst 3850 ，Huawei9303

2)出现问题产品的SN (方便工程师查看对应产品的码，查找问题解决方案)

3)当模块插上设备后，读出的具体信息（方便工程师分析问题所在，提出解决方案）

如果客户不清楚设备信息是指哪方面，就将下面内容复制给客户，让客户提

相似的信息即可：

dis transceiver interface XGigabitEthernet1/0/0 verbose

关键词：SFP光模块